A logística do iFood

Olá logístico, tudo bem? ✌️ Seja muito bem-vindo a nossa plataforma de aprendizado, discussão e carreira na área da logística! Hoje vamos falar sobre a logística do iFood.

Sem dúvidas, o iFood revolucionou a forma de se pedir um delivery. Através do aplicativo encontra-se muitas opções de comidas, bebidas, sobremesas e aperitivos de diferentes estabelecimentos. Toda essa comodidade só foi possível graças a integralização da logística através da tecnologia.

Tamanha eficácia do iFood fez da empresa o aplicativo mais famoso e utilizado no Brasil para entrega de delivery. Até a última edição deste artigo, o iFood está presente em mais de 800 cidades e possui mais de 100.000 restaurantes cadastrados, mais de 80.000 entregadores e uma média de mais de 17 milhões de pedidos por mês.

Neste artigo, vamos conhecer um pouco da história e entender como funciona o processo logístico do iFood. Boa leitura!

História do iFood

Tudo começou em maio de 2011, quando os sócios Patrick Sigrist, Eduardo Baer, Guilherme Bonifácio e Felipe Fioravante decidiram se aventurar no mundo das startups. Criado na cidade de São Paulo (SP), o iFood tinha como ideia inicial criar um grande cardápio online de todos os restaurantes que ofereciam o serviço de delivery.

Através da plataforma online os clientes podiam encontrar diferentes opções de restaurantes, bares, lanchonetes, cardápios, preços, avaliações e comentários de outros usuários.  Além de toda informação, a grande comodidade do iFood era permitir os clientes realizarem seus pedidos ao simples toque da tela do celular.

Além de receber os pedidos dos usuários do aplicativo o iFood era o responsável por disponibilizar a informação aos restaurantes, processar os pedidos e acompanhar o processo até a entrega.

Com toda a certeza, juntar diferentes opções de restaurantes em um só lugar facilitando os pedidos de delivery agradou bastante os clientes gerando grande visibilidade e aceitação da empresa no mercado.

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A missão do iFood é ser a maior e melhor plataforma de delivery da América Latina, dando ao consumidor mais opções e agilidade na hora de pedir comida.  Hoje é o aplicativo de delivery de comida mais famoso e utilizado pelo mundo. Presente em mais de 800 cidades e possuindo mais de 100.000 restaurantes cadastrados, mais de 80.000 entregadores e uma média de mais de 17 milhões de pedidos por mês.

Em menos de 10 anos, a startup brasileira cresce a uma margem considerável de 120% ao ano, ampliando mercados pela América Latina e democratizando o acesso aos restaurantes por meio de sua plataforma. A organização saiu do patamar de uma empresa de delivery para se tornar uma das maiores referências em logística de todo o mundo.

A logística do iFood

O iFood identificou que poderia crescer e gerar satisfação e valor a seus clientes através da logística. Ao passo que a empresa era o contato direto entre os clientes e restaurantes as reclamações, críticas e sugestões também eram processadas pela empresa. Dessa forma, o iFood identificou uma oportunidade através de uma avalanche de reclamações relacionadas ao transit time dos pedidos.

O movimento de entrada do iFood no ramo logístico foi a aquisição da empresa SpoonRocket. A SpoonRocket ficou conhecida por realizar entregas em até 15 minutos após o processamento do pedido.

Primeiro o iFood mudou a forma de pedir um delivery e agora estava pronto para mudar a forma de entrega.

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A operação logística do iFood se destaca principalmente pela utilização tecnologia. Através do aplicativo, após o processamento do pedido é feito o mapeamento dos entregadores mais próximos ao restaurante. Desse modo, a rota é otimizada gerando menos custos e maior agilidade na entrega dos produtos.

Além da tecnologia, o Ifood aposta na aquisição de empresas de logística especializada na entrega de deliverys. Assim como a SpoonRock o iFood absorveu outras 15 empresas nos últimos anos. 

Somente em 2015, a empresa recebeu aporte de R$ 62 milhões de dólares. Segundo o CEO, o valor foi investido em tecnologia, logística e marketing, aumentando a capacidade de movimentação e alcance da marca.

Enfim, gostou do artigo e quer saber mais sobre a logística do iFood? Deixe sua dúvida, comentário, sugestão ou crítica em nossos canais de comunicação!

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FONTE: Blog Logística, Analista de modelo de negócios, Canal Tech, Opção Consultoria.