SOFT SKILLS: Conceito, importância, tipos e como desenvolver!

Olá logístico, tudo bem? ✌️ Seja muito bem-vindo a nossa plataforma digital de aprendizado na área de logística e supply chain! Hoje vamos aprender sobre as SOFT SKILLS!

O termo soft skills, que traduzido significa habilidades interpessoais, trata-se de um conjunto de habilidades e competências relacionadas ao comportamento humano. Em outras palavras, são as habilidades necessárias para auxiliar e conduzir os profissionais na resolução de problemas e na interação direta com outros profissionais.

Em primeiro lugar, neste artigo vamos aprender o conceito de soft skills e sua importância no mercado de trabalho. Além disso, vamos conhecer dez exemplos de soft skills e entender a diferença para o termo hard skills. Por fim, vamos entender como desenvolver as soft skills. Boa leitura! 📰

Sumário

O que são soft skills?

Em um cenário passado, o conhecimento técnico e a experiencia profissional eram suficientes para garantir boas colocações aos empregados. Entretanto, hoje tais características não são o bastante. Mais do que habilidades técnicas os profissionais devem saber se comportar adequadamente, principalmente no que se refere a relação interpessoal.

Dessa maneira, os profissionais que desejam alcançar elevados cargos de gestão devem trabalhar para desenvolver as suas soft skills. Boa comunicação, trabalho em equipe (colaboração), liderança, organização e resiliência são alguns bons exemplos de soft skills presentes no ambiente de trabalho.

Por serem um conjunto de habilidades relacionadas ao comportamento elas estão diretamente relacionadas com as suas atitudes. Nesse sentido, estas habilidades são colocadas a prova a todo momento durante a rotina do profissional.

Qual a importância das soft skills no mercado de trabalho?

Em um mundo corporativo cada vez mais competitivo e de elevado desempenho, e as soft skills ganharam um papel de protagonismo dentro das organizações. Isso porque, atualmente dentro do seu quadro de funcionários as empresas contam com uma variedade de perfis profissionais. São diferentes gerações, culturas, crenças e costumes, todos trabalham juntos em prol de um único objetivo.

Quando estes profissionais não têm as habilidades comportamentais adequadas para trabalhar em equipe e nem suportar a cobrança, exigência e pressão do mundo corporativo acabam não alcançando bons resultados.

Nesse sentido, as empresas buscam profissionais que tenham as soft skills alinhadas a sua cultura. Isso acontece porque, em ambientes nos quais os funcionários têm as características comportamentais alinhadas com os objetivos da empresa, não só podem entregar desempenhos melhores como tendem a permanecer mais tempo nela. O engajamento ocorre de forma mais natural, eles concordam com os valores do negócio e se dedicam no dia a dia para que ele alcance seus resultados.

Outra situação em que as soft skills são necessárias é na resolução de problemas do dia a dia. Profissionais proativos costumam procurar soluções por conta própria, levando aos gestores apenas questões que estejam completamente fora de seu alcance. Quando a equipe não depende tanto das decisões da liderança, os processos se tornam dinâmicos e os resultados acontecem de forma mais rápida e eficiente.

Quais são as principais soft skills?

A seguir vamos apresentar dez diferentes exemplos de soft skills muito bem avaliadas no mercado de trabalho:

Comunicação

Comunicação é a capacidade de trocar informações com clareza, sejam elas ideias, conteúdos, comportamentos, experiências, até mesmo conceitos abstratos e de difícil compreensão. Uma boa comunicação envolve saber se expressar da melhor forma, em diferentes meios e nos momentos certos, mas também saber ouvir e compreender outras pessoas.

Saber se comunicar é essencial para qualquer pessoa que deseja trabalhar em um ambiente coletivo. Essa habilidade ajuda a melhorar o relacionamento com colegas, clientes e gestores, além de evitar que projetos precisem ser refeitos por conta de erros causados por má compreensão.

Liderança

Liderança é a habilidade (inata ou adquirida) de motivar, influenciar, inspirar e comandar um grupo de pessoas a fim de atingir objetivos em comum. Em outras palavras, é a condução de profissionais para que contribuam de forma genuína e com entusiasmo a alcançar resultados organizacionais positivos.

Bons líderes inspiram e influenciam as pessoas a darem o seu melhor, por isso são requisitados pelas empresas. Eles conseguem melhorar o ambiente de trabalho, aumentar a satisfação dos empregados e potencializar o desempenho das equipes com sucesso.

Flexibilidade

Ser flexível é uma das habilidades mais desafiadoras que existe no mundo do trabalho. A pessoa que domina essa soft skill se adapta a mudanças com rapidez, está sempre aberta a diferentes ideias e consegue lidar com crises e obstáculos de forma eficaz — tudo isso sem deixar se afetar.

No cenário atual, em que as mudanças são cada vez mais velozes, ter flexibilidade é importante para se adaptar a diferentes cenários. Além disso, como o mercado se volta cada vez mais para o trabalho colaborativo, uma pessoa flexível sabe como lidar com opiniões diversas e considerá-las, com equilíbrio, na busca por melhores soluções.

Proatividade

Capacidade de arregaçar as mangas, avaliar cenários e encontrar caminhos para resolver questões que impedem os resultados ou atrapalham a produtividade. Uma pessoa com atitude não tem medo de assumir suas posições, de tomar a iniciativa de uma ação, de correr riscos que são necessários para o crescimento pessoal e coletivo. Mas a prudência também é uma característica sua: nenhuma atitude é tomada sem antes refletir.

Proatividade é importante para fazer as coisas acontecerem. Independentemente da situação, quem tem atitude sabe quando agir e como se portar. No trabalho, essa soft skill ajuda a ganhar a confiança dos outros e desenvolver a liderança, já que as pessoas de atitude tendem a assumir a frente das ações.

Empatia

Empatia é a habilidade de entender e se conectar verdadeiramente com os sentimentos e vivências das outras pessoas. Sem julgamentos ou preconceitos, a pessoa empática consegue compreender por que os outros agem de tal forma e como pode ajudá-los em seus desafios.

No trabalho, a empatia é qualidade essencial para o desenvolvimento de diversas soft skills, como a comunicação, a liderança e a colaboração. É preciso saber e entender quem é o outro para nutrir relações mais profundas e generosas e construir um ambiente de trabalho mais saudável e respeitoso.

Ética

A ética no trabalho diz respeito ao conjunto de princípios que conduzem as atividades e relações profissionais. Ser um profissional ético significa guiar suas ações por normas de conduta socialmente definidas como corretas, como honestidade, bondade, respeito e coerência.

Um profissional ético busca fazer o que é certo, sem se desviar dos seus valores ou prejudicar outras pessoas a favor dos seus interesses. Por isso, empresas que valorizam a ética costumam ter um ambiente de trabalho mais saudável e respeitoso, melhorar as relações interpessoais e evitar conflitos.

Resiliência

Resiliência é a capacidade de enfrentar desafios e dificuldades, mas se manter de cabeça erguida e tirar aprendizados de cada momento. Significa encarar as adversidades com uma resposta positiva para o futuro.

Resiliência é uma habilidade bastante valorizada atualmente. Afinal, não são poucas as dificuldades que enfrentamos na vida pessoal e no ambiente de trabalho. Quem se deixa abalar pelas adversidades pode deixar passar as oportunidades de aprendizado e crescimento. Já as pessoas resilientes estão mais preparadas para o que há por vir.

Colaboração

Colaboração é a capacidade de trabalhar em grupos em prol de objetivos em comum. Significa se dedicar ao trabalho em equipe, mas também respeitar a contribuição dos outros integrantes e saber se comunicar com eles para trocar ideias e informações.

A colaboração é uma das soft skills mais requisitadas atualmente. O trabalho colaborativo, em vez do individualista, tende a gerar resultados mais inovadores, a partir das diferentes visões e experiências que se unem. Além disso, a colaboração costuma criar um clima organizacional mais saudável e produtivo, já que todos se sentem integrados e colaboram para objetivos em comum.

Autoconfiança

Autoconfiança significa acreditar nas suas próprias capacidades para realizar seus objetivos. Ela não depende de estímulos externos — a confiança vem de dentro, das crenças individuais e do autoconhecimento, que impulsionam as ações.

A autoconfiança é importante para enfrentar os desafios da vida de maneira otimista. Mesmo diante de adversidades, mesmo quando ninguém mais acredita, as pessoas autoconfiantes adquirem força para encará-las. Por outro lado, as pessoas que se sentem inseguras sobre si mesmas podem acabar desistindo ou falhando, sem a mesma força de vontade.

Motivação

Motivação é a capacidade de estimular a tomada de ação. É diferente da automotivação, que nasce internamente, enquanto a motivação depende de um motivo externo — como uma chance de promoção no emprego, o nascimento de um filho ou o alcance de um objetivo importante de vida.

A motivação é importante para mover as pessoas. Em vez de deixar para depois ou esperar que as coisas aconteçam, pessoas motivadas querem logo alcançar os seus objetivos. Por isso, colocam as ações em prática, ganham produtividade e realizam seu trabalho da melhor maneira possível.

Qual é a diferença entre hard skills e soft skills?

Como você percebeu até aqui, as soft skills são habilidades comportamentais, que estão ligadas à nossa relação com o espaço, as pessoas e as nossas tarefas.

Já as hard skills, por outro lado, são as habilidades técnicas clássicas, que dizem respeito a como os profissionais desempenham suas funções. Saber mexer em uma máquina, programar um computador ou organizar planilhas são, em suma, hard skills.

A diferença mais importante entre soft skills e hard skills está no aprendizado. Habilidades técnicas podem ser adquiridas na faculdade, nos cursos livres e nas experiências de trabalho anteriores. As soft skills, por outro lado, são partes da personalidade do profissional, características pessoais que ele provavelmente já carrega ao longo de toda a vida.

Como desenvolver soft skills?

Como são características comportamentais, desenvolver soft skills ficam muito a cargo do indivíduo. É preciso estar atento às próprias características, dedicado ao autoconhecimento, à melhoria contínua e à reflexão sobre as suas próprias atitudes.

Mesmo que as habilidades comportamentais não sejam tão fáceis de aprender e aplicar quanto algumas habilidades técnicas, elas certamente podem ser desenvolvidas e aprimoradas com o tempo.

Se você deseja melhorar suas habilidades ou precisa desenvolver algumas para trabalhar em uma determinada função, aqui estão algumas dicas para ajudar nessa jornada:

Faça uma autorreflexão

Para melhorar, primeiro você deve ser honesto sobre onde estão suas fraquezas. Identificado as oportunidades de melhoria já é o primeiro passo no sentido do desenvolvimento das soft skills.

Faça treinamentos

Depois de identificar as áreas que você precisa melhorar, procure alguns cursos que deixam mais claro o caminho para desenvolver as habilidades. Palestras, livros e grupos de discussões também ajudam nesse momento.

Se inspire em exemplos

Procure outras pessoas que exemplifiquem as habilidades pessoais que você deseja melhorar. Se você tiver um contato próximo com eles, peça conselhos ou orientação.

Pratique

Todas as habilidades só irão melhorar com a prática. Depois de ver algum treinamento ou realizar uma discussão sobre o assunto, pratique com ambientes mais seguros, com amigos ou familiares, antes de usar como diferencial em uma entrevista. Isso dará a confiança necessária para levar essas habilidades para o local de trabalho.