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O Diagrama de Pareto é uma ferramenta essencial na gestão da qualidade, utilizada para identificar e priorizar problemas ou causas, permitindo focar nos fatores que terão maior impacto. Assim sendo, essa representação gráfica combina um gráfico de barras e uma linha de curva acumulativa, onde as barras representam valores individuais em ordem decrescente, e a linha mostra o total acumulado em porcentagem.
A origem do conceito está no trabalho do economista italiano Vilfredo Pareto, no final do século XIX. Tudo começou quando Pareto percebeu que 80% das terras italianas pertenciam a 20% da população, levando-o a formular o princípio 80/20. Esse princípio sugere que aproximadamente 80% dos efeitos advêm de 20% das causas.
Em primeiro lugar, neste artigo vamos aprender o conceito e pra que serve o Diagrama de Pareto. Além disso, vamos conhecer um método passo a passo para elaborar um diagrama de Pareto no Excel. Por fim, vamos entender quais os benefícios podemos obter com a utilização da ferramenta. Boa leitura! 📰
O que é o Diagrama de Pareto?
O Diagrama de Pareto é uma ferramenta essencial na gestão da qualidade, utilizada para identificar e priorizar problemas ou causas, permitindo focar nos fatores que terão maior impacto. Assim sendo, essa representação gráfica combina um gráfico de barras e uma linha de curva acumulativa, onde as barras representam valores individuais em ordem decrescente, e a linha mostra o total acumulado em porcentagem.
A origem do conceito está no trabalho do economista italiano Vilfredo Pareto, no final do século XIX. Tudo começou quando Pareto percebeu que 80% das terras italianas pertenciam a 20% da população, levando-o a formular o princípio 80/20. Esse princípio sugere que aproximadamente 80% dos efeitos advêm de 20% das causas.
Embora Vilfredo Pareto tenha desenvolvido o princípio, foi Joseph M. Juran quem criou a representação gráfica conhecida como Diagrama de Pareto. Juran utilizou o princípio de Pareto para explicar como uma pequena porcentagem de causas é responsável pela maioria dos efeitos, ajudando as organizações a concentrar seus esforços nas áreas que proporcionariam os maiores benefícios. Dessa forma, o Diagrama de Pareto tornou-se uma ferramenta visual fundamental para a melhoria contínua e a resolução de problemas em diversos setores.
Nesse sentido, ao identificar e focar nas causas principais, é possível resolver a maioria dos problemas de forma eficaz. O Diagrama de Pareto facilita a aplicação desse princípio, permitindo que as organizações identifiquem rapidamente as causas mais significativas e priorizem suas ações de melhoria.
Para que serve o Diagrama de Pareto?
O Diagrama de Pareto é uma ferramenta poderosa para identificar e priorizar problemas em diversas áreas, tanto na gestão empresarial quanto no dia a dia. Primeiramente é necessário identificar o problema, ou processo, e fazer uma coleta de dados adequada, registrando a frequência ou impacto de cada causa. Esses dados são organizados em ordem decrescente de importância, e um gráfico de barras é construído, representando cada causa ou problema. A linha de curva acumulativa mostra o percentual acumulado das causas, permitindo visualizar rapidamente quais delas são responsáveis pela maioria dos problemas.
Esse diagrama serve para concentrar esforços nas áreas que produzirão os melhores resultados, facilitando a resolução de problemas e a melhoria contínua. Sendo assim, ao aplicar o Diagrama de Pareto, a empresa pode se concentrar nas áreas que proporcionarão os maiores benefícios, otimizando recursos e esforços para alcançar resultados significativos e duradouros.
O Diagrama de Pareto é especialmente útil quando há uma grande quantidade de dados e é necessário determinar onde focar os esforços de melhoria. Só para exemplificar, situações típicas da utilização da ferramenta incluem:
- Identificação de Reclamações de Clientes
- Análise de Defeitos de Produção
- Gerenciamento de Projetos
- Melhoria de Processos Operacionais
- Controle de Inventário
Em suma, o Diagrama de Pareto é uma ferramenta estratégica para a tomada de decisões informadas, permitindo que os gestores melhorem a qualidade dos produtos e serviços, aumentem a eficiência operacional e resolvam problemas de forma mais eficaz.
Como fazer um Diagrama de Pareto
Passo a Passo para Criar um Diagrama de Pareto no Excel
1º Passo: Coletar Dados
O primeiro passo para criar o diagrama de Pareto é listar as categorias que vamos analisar. Dessa maneira, para cada categoria é necessário registrar a frequência da mesma. Importante que as categorias sejam posicionadas de forma decrescente para facilitar a analise e construção do gráfico.
A seguir vamos exemplificar a construção do diagrama de Pareto com um exemplo de erros de expedição. Os dados coletados são os seguintes:
| Tipo de Erro | Frequência |
|---|---|
| Endereço Incorreto | 45 |
| Produto Errado | 30 |
| Atraso na Entrega | 20 |
| Embalagem Danificada | 10 |
| Documentação Incompleta | 8 |
| Item Faltante | 7 |
2º Passo: Inserir os Dados no Excel
Agora que já temos as categorias e os dados devidamente organizados devemos inserir essas informações no Excel. Além das colunas das categorias e frequência é necessário criar uma coluna para frequência acumulada e uma outra para o percentual acumulado, conforme visto a seguir:
| Tipo de Erro | Frequência | Frequência Acumulada | Percentual Acumulado |
|---|---|---|---|
| Endereço Incorreto | 45 | 45 | 37.50% |
| Produto Errado | 30 | 75 | 62.50% |
| Atraso na Entrega | 20 | 95 | 79.17% |
| Embalagem Danificada | 10 | 105 | 87.50% |
| Documentação Incompleta | 8 | 113 | 94.17% |
| Item Faltante | 7 | 120 | 100.00% |
3º Passo: Plote o gráfico no Excel
Nesta etapa todas as informações necessárias para criar o diagrama de Pareto já estão prontas. Dessa forma, vamos criar o gráfico permitindo uma analise visual do problema relacionado a expedição de produtos em uma empresa.
Para criar o gráfico é necessário selecionar as colunas de categorias, frequências e percentual acumulado.
Neste momento você terá um gráfico já plotado com as informações referentes as causas do problema e sua frequência.
Entretanto, os valores referentes ao percentual acumulado estão traçados no eixo principal com dados quantitativos. Dessa maneira, é necessário plotar um eixo secundário para que o “percentual acumulado” apareça com os valores corretos. Para plotar o eixo secundário no gráfico basta seguir os passos abaixo:
Neste momento as duas categorias (frequência e percentual acumulado) estão como um gráfico de barras. Sendo assim, é necessário alterar o tipo de gráfico da categoria “percentual acumulado” para um gráfico de linha. Para isso, basta seguir os passos a seguir:
4º Passo: Formatação final
Nesta etapa da construção do diagrama de Pareto o gráfico já está pronto. Entretanto, é possível fazer ajustes e formatações para tornar a ferramenta ainda mais visual e tornar as informações mais claras para os usuários. Dessa forma, é possível adicionar títulos e subtítulos, alterar cores, modificar legendas e etc.
Benefícios do Diagrama de Pareto
O Diagrama de Pareto é uma ferramenta valiosa tanto na gestão de qualidade quanto na tomada de decisão. Ao permitir a identificação clara e objetiva dos problemas mais significativos, ele auxilia na alocação eficiente de recursos, na priorização de ações corretivas e na fundamentação de decisões estratégicas. Isso resulta em uma melhoria contínua e sustentável dos processos e produtos, bem como em um melhor alinhamento e engajamento da equipe.
Aqui estão os principais benefícios:
Fácil interpretação
Proporciona uma visualização clara das causas dos problemas de qualidade, classificando-os em ordem de importância. Dessa forma, através do diagrama é possível que todos da equipe tenham uma interpretação clara dos problemas e quais devem ser as ações para correção.
Priorização de ações
Ajuda a identificar os principais problemas ou defeitos que afetam a qualidade, permitindo focar nos que têm maior impacto. Nesse sentido, o gráfico de Pareto facilita a tomada de decisão por parte dos gestores com base em dados objetivos.
Otimização de recursos
Com as ações prioritárias já definidas a ferramenta auxilia na alocação eficiente de recursos, garantindo que os esforços sejam direcionados para os problemas mais significativos. Sendo assim, reduz desperdícios ao focar nos aspectos que trazem maior retorno.
Além disso, incentiva a colaboração e o trabalho em equipe para resolver os problemas mais críticos.
Monitoramento e avaliação
Através do uso do diagrama de Pareto a equipe passa a adotar uma abordagem proativa para a prevenção de defeitos, concentrando esforços nas áreas que causam a maioria dos problemas. Dessa forma, ajuda a definir metas e estratégias com base nos principais problemas identificados.
Melhoria contínua
Apoia os processos de melhoria contínua ao permitir um monitoramento constante dos problemas e das melhorias implementadas. Além disso, ajuda a identificar padrões e tendências ao longo do tempo.
Questões
VUNESP – Câmara de Itapeva – Analista de Recursos Humanos – 2024
A gestão da qualidade em uma organização pode utilizar diversas ferramentas, entre elas uma que é um gráfico de colunas que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas. Essa priorização mostra que, normalmente, 80% das consequências advêm de 20% das causas, isto é, há muitos problemas sem importância diante de outros mais graves.
A ferramenta da qualidade citada pelo texto é denominada de
A) diagrama de Ishikawa.
B) fluxograma.
C) diagrama de Pareto.
D) histograma.
E) diagrama de dispersão.
IDCAP – INOVA Capixaba – Assistente Administrativo – 2024
Acerca das ferramentas utilizadas no controle de qualidade, avalie as proposições:
- I.O gráfico de Pareto é utilizado para categorizar problemas, e decorre do princípio de Pareto, segundo o qual 80% dos problemas são gerados por cerca de 20% das causas.
- II.O diagrama de Ishikawa é um gráfico quantitativo de frequências.
- III.O Histograma permite identificar as causas subjacentes de um problema.
Assinale a alternativa correta:
A) Apenas a proposição I está correta.
B) Apenas a proposição III está correta.
C) Apenas as proposições I e II estão corretas.
D) Apenas a proposição II está correta.
E) Apenas as proposições II e III estão corretas.
Quadrix – CAU PE – Auxiliar de Fiscalização – 2024
Existem várias técnicas de solução de problemas nos processos organizacionais, das mais simples e intuitivas até as mais sofisticadas. Uma dessas técnicas consiste na busca de geração de ideias, a partir da criatividade de um grupo de colaboradores reunidos da organização, de forma que eles se utilizem das diferenças em seus pensamentos e cheguem a um denominador comum eficaz e com qualidade. Essas são características da técnica de solução de problemas nos processos organizacionais denominada
A) diagrama de Pareto.
B) brainstorming.
C) análise por fluxograma.
D) diagrama de Ishikawa.
E) análise por matriz GUT.
Enfim, gostou do artigo e quer saber mais sobre o DIAGRAMA DE PARETO? Deixe sua dúvida, comentário, sugestão ou crítica em nossos canais de comunicação!
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FONTE: Na Prática, Ferramentas da Qualidade, SiteWare, Robson Camargo.
