Cadeia de suprimentos

Olá logístico, tudo bem? ✌️ Seja muito bem-vindo a nossa plataforma digital de aprendizado na área de logística e supply chain! Hoje vamos aprender sobre a cadeia de suprimentos.

A cadeia de suprimentos, também conhecida como supply chain, é o conjunto de atividades que envolvem a produção, armazenamento, transporte de produtos e serviços de pós venda, desde o ponto de origem até o ponto de consumo. Em outras palavras, são todos os processos necessários para que os produtos cheguem até o seus clientes.

Em primeiro lugar, neste artigo vamos entender o que é uma cadeia de suprimentos e sua importância. Além disso, vamos aprender como fazer uma gestão eficiente e dicas para melhorar os resultados da cadeia de suprimentos! Boa leitura 📰

O que é a cadeia de suprimentos?

A cadeia de suprimentos, também conhecida como supply chain, é o conjunto de atividades que envolvem a produção, armazenamento, transporte de produtos e serviços de pós-venda, desde o ponto de origem até o ponto de consumo. Em outras palavras, são todos os processos necessários para que os produtos cheguem até os seus clientes.

Essa rede interligada de processos é fundamental para o crescimento das empresas que querem melhorar a experiência do cliente. Consequentemente, marcas que apostam em uma cadeia de suprimentos eficiente e aprimorada são as que conseguem conquistar novos públicos e fortalecer perante o mercado.

Para que tudo funcione corretamente é necessário a composição de toda uma infraestrutura interna e externa. Nos moldes atuais, a cadeia produtiva é composta por máquinas, sistemas e profissionais especializados. Além disso, os fornecedores têm um papel fundamental na infraestrutura da cadeia de suprimentos.

Qual a importância da cadeia de suprimentos?

Sem dúvidas que, a principal importância da cadeia de suprimentos é melhorar o nível de serviço ao cliente. Melhorar o nível de serviço ao cliente significa superar todas as expectativas, entregando os produtos na data, quantidade, especificações, qualidade, local e ao menor custo logístico.

Dessa maneira, ter uma cadeia de suprimentos bem estruturada certamente irá garantir bons resultados. Uma cadeia de suprimentos bem estruturada é aquela onde a comunicação intrasetorial acontece de forma clara e objetiva, o consumo de recursos é feito de maneira sustentável e o objetivo é sempre a satisfação dos clientes.

Fornecedores e empresas parceiras tem um papel fundamental para a estrutura da cadeia de suprimentos. Isso porque, sem o fornecimento de matéria prima, insumos, sobressalentes, equipamentos e ferramentas não é possível alcançar valores significativos de produção. De maneira semelhante, os serviços de transporte, tecnologia da informação, acessórias e consultorias, fazem toda diferença para um resultado solido.

Dessa forma, podemos concluir que a cadeia de suprimentos é uma força estratégica da empresa. Uma força que permite aumentar o valor agregado de produtos, eliminar os desperdícios, reduzir custos e aumentar o nível de excelência operacional.

Tipos de cadeia de suprimentos

O conceito da cadeia de suprimentos pode ser dividido em quatro tipos, como:

• Flexível: o foco é a entrega rápida para o cliente final. Usada em mercados com consumidores com alta demanda e com baixa sensibilidade ao preço.
• Ágil: o objetivo é responder rapidamente a demandas pouco previsíveis. Usada em mercados onde há baixa fidelidade dos clientes e que exigem entregas urgentes, mas não aceitam preços muito elevados.
• Enxuta: foco em economia de escala e baixo custo. Usada em mercados B2B competitivos, mas não acirrados, onde o preço é importante.
• Reabastecimento contínuo: visa desenvolver a fidelidade dos clientes. Usada em mercados onde as demandas são previsíveis.

Como fazer a gestão da cadeia de suprimentos?

Entendido o conceito e a importância da cadeia de suprimentos, vamos aprender as melhores práticas de gestão voltadas para esta rede. Sem dúvidas que, uma boa gestão de qualquer processo passa primeiramente pelo planejamento, e em sequência por um controle rígido dos processos.

A cadeia de suprimentos envolve quase que a totalidade das operações de uma organização, tornando muito abrangente e complexa sua gestão. Em razão da grande abrangência do conceito, que passa por diferentes departamentos e setores das companhias, a supply chain requer uma gestão bastante estratégica, de modo que todos os processos sejam parte de um sistema maior que, ao final, contribui para os resultados gerais da organização.

Para facilitar o entendimento, vamos apresentar os diferentes processos da cadeia de suprimentos de forma separada:

Marketing e vendas

O processo de marketing e vendas deve estar sempre alinhados com o ritmo e volume de produção da empresa. Dessa maneira, o setor consegue criar anúncios, campanhas e fechar vendas estando alinhado aos prazos do processo. Qualquer acordo feito junto ao cliente fora da realidade da organização poderá causar problemas.

Além disso, em alguns casos a equipe de marketing e vendas irá ditar o ritmo de produção da empresa, influenciando diretamente todos os processos. Atrair os clientes e concluir os negócios é vital para qualquer empresa.

Pesquisa e desenvolvimento

Para atender os clientes o básico já não é suficiente. De acordo com o blog Consumidor Moderno a área de Pesquisa & Desenvolvimento, mais conhecida como P&D, é a responsável por levantar informações sobre os clientes, o mercado e novas tecnologias a fim de indicar quais produtos e serviços estão em consonância com as necessidades do público.

É por meio desses dados que se inicia e se mantém atualizado o processo de conhecimento do consumidor, que se torna cada dia mais importante como diferencial competitivo. A empresa que entende melhor quem é e o que quer o seu cliente é a que se sobressai.

Uma área bem estruturada de pesquisa e desenvolvimento é uma excelente estratégia para o fortalecimento da cadeia de suprimentos.

Previsão de demanda

A previsão de demanda é uma estratégia adotada pela gestão de uma empresa, no qual é feito um estudo com o objetivo de determinar a demanda futura para produtos da empresa. Através deste estudo, a empresa pode se preparar de forma proativa e então obter os melhores resultados. Alcançar o ponto de equilíbrio entre a oferta é a demanda é o fator chave para o sucesso empresarial.

Dessa maneira, saber de forma antecipada a quantidade de produtos necessários para atendimento a demanda dos clientes permite a empresa preparar toda sua cadeia para efetuar o atendimento.

Produção

Na estratégia de produção, o foco está na necessidade do cliente e na demanda do mercado. É preciso levar em consideração quais produtos serão fabricados e em qual quantidade será preciso produzir, além de quais partes podem ser manufaturadas internamente ou devem ser terceirizadas. Nesse ponto, a capacidade de produção e a qualidade são os principais elementos que irão determinar a satisfação do cliente.

Compras

O setor de compras tem um papel fundamental na cadeia de suprimentos. Isso porque, o setor é o responsável por escolher os fornecedores que serão capazes de atender a todas as necessidades da empresa e consequentemente dos seus clientes. Além disso, a equipe de compras deve procurar sempre atender ao menor custo possível e visando a sustentabilidade do negócio.

Em outras palavras, é a área responsável por garantir o abastecimento de todos os recursos necessários para a operação produtiva da empresa. Obter êxito na logística de suprimentos significa alcançar a máxima capacidade de produção da organização.

Logística

A logística é o processo de planejamento, implantação e controle do fluxo eficiente e eficaz de mercadorias, serviços e das informações relativas desde o ponto de origem até o ponto de consumo com o propósito de atender às exigências dos clientes.

Desse modo, é através dos processos logísticos que a empresa é capaz de receber, armazenar, gerir e distribuir os produtos aos seus clientes. Sem dúvidas que, a logística é a parte mais importante da cadeia de suprimentos.

Serviço ao cliente

O serviço ao cliente é um termo de grande alcance, incluindo elementos que vão desde a disponibilidade do produto até a manutenção pós-venda. Em outras palavras, o serviço ao cliente envolve todos os processos necessários para receber, processar, entregar, faturar e prestar todo apoio necessário para o cliente após a venda do produto. Garantir o êxito em cada um desses processos é o caminho para gerar confiança, satisfação e fidelização dos clientes.

Como a logística pode melhorar os resultados da cadeia de suprimentos?

A logística é um conceito muito abrangente e de grande importância para as empresas. Nesse sentido, quando falamos em cadeia de suprimentos a logística tem um papel de protagonista em diferentes etapas, sendo elas:

Logística de suprimentos

A logística de suprimentos é parte da logística empresarial que trata do planejamento, implantação e controle do fluxo de movimentação e armazenagem das matéria-prima e insumos. Para obter sucesso no processo é necessário que todas as partes envolvidas estejam em perfeita sintonia. Transportadoras, fornecedores, empresa e clientes devem assumir suas responsabilidades com o objetivo de alcançar os melhores resultados em conjunto.

Qualquer falha ou desvio no processo pode acarretar paradas na produção, escassez de mercadorias, aumento dos custos operacionais, perda de qualidade, aumento do desperdício, entre outras circunstâncias negativas. Logo, a logística de suprimentos é uma atividade de grande importância no ambiente empresarial.

Logística de armazenagem

A logística de armazenagem é uma subdivisão da logística responsável pela armazenagem dos produtos. Em outras palavras, é a área da empresa responsável por encontrar a melhor opção para armazenagem de produtos considerando aspectos como: segurança, agilidade e custo.

Trata-se de uma área de grande importância para a gestão de uma empresa. Isso porque, a condição dos produtos é um elemento chave no que diz respeito ao nível de serviço ao cliente prestado pela empresa. Dessa maneira, manter os produtos armazenados corretamente está diretamente relacionado a um elevado índice de satisfação.

Logística de transporte

A logística de transporte é uma subdivisão da logística responsável pelos transportes de produtos. Em outras palavras, é a área responsável por encontrar a melhor opção de transporte considerando aspectos como: segurança, agilidade e custo.

Trata-se de uma área de grande importância dentro da gestão de uma empresa. Isso porque, os transportes caracterizam a última etapa do fluxo dos produtos até o cliente. Desse modo, a logística de transportes é um elemento chave no serviço ao cliente prestado pela empresa.

Logística reversa

A logística reversa é o processo de planejamento, implementação e controle do fluxo de matérias-primas, estoque em processo e produtos acabados (e seu fluxo de informação) do ponto de consumo até o ponto de origem, com o objetivo de recapturar valor ou realizar um descarte adequado.

Em outras palavras, a logística convencional trata do fluxo de produtos e informações do ponto de fabricação até o ponto de aquisição, já a logística reversa faz o caminho contrário, ou seja, do ponto de aquisição para o ponto de fabricação.

4 dicas para melhorar os resultados da cadeia de suprimentos

Estabeleça o ponto de pedido corretamente

O ponto de pedido trata-se do momento em que a empresa deve fazer o pedido de novos produtos para evitar uma ruptura de estoque. Em outras palavras, é a definição de uma data para fazer a reposição do estoque de produtos. O termo é também conhecido como reorder point (ROP).

Dessa maneira, com a utilização do ponto de pedido a chance de não ter os produtos para atendimento de pedido é mínima.

Faça a roteirização de cargas

A roteirização de cargas é uma metodologia utilizada para determinar o melhor trajeto no processo de coleta e entrega de produtos. O melhor trajeto é aquele em que estabelecemos ótimos níveis em relação ao custo, tempo, segurança, qualidade e produção.

Desse modo, a roteirização de cargas pode ser estabelecida tanto para o recebimento de materiais quanto para a distribuição de produtos, garantindo a agilidade, segurança e custo das operações.

Atualize o estoque constantemente

A atualização do estoque é feita através do inventário de estoque. O inventário de estoque é um levantamento detalhado de todos os itens que estão armazenados em uma área de responsabilidade da empresa. Em outras palavras, o inventário de estoque é uma lista de todos os produtos que estão presentes em um estoque.

Logo, manter o estoque atualizado permite que a gestão tenha as informações corretas a respeito dos produtos. A informações do estoque auxilia no processo de compras e vendas de produtos.

Estabeleça uma técnica de armazenagem

As técnicas de armazenagem são um conjunto de procedimentos e metodologias relacionados ao modo de armazenagem de um produto em estoque. A definição de uma técnica de armazenagem em uma empresa passa pela avaliação de diversos critérios relacionados ao ambiente interno da empresa (recursos), normas técnicas regulamentadoras e das características dos produtos.

A definição de uma técnica de armazenagem de acordo com a operação da empresa garante melhores resultados em relação a agilidade, segurança, qualidade e custo.

Qual a diferença entre logística e cadeia de suprimentos?

Muito das vezes se confunde o conceito de logística com o conceito da gestão da cadeia de suprimentos (supply chain) e vice-versa. Apesar de exercerem papeis semelhantes, a cadeia de suprimentos abrange todas as atividades relacionadas com o fluxo e transformação de mercadorias desde o estágio da matéria prima até o usuário final, bem como os respectivos fluxos de informação.

Nesse sentido, a logística faz parte do supply chain exercendo papel fundamental para êxito do processo. Na figura abaixo podemos perceber todas as atividades que compõe o supply chain e como a logística está diretamente relacionada com o processo.

A cadeia de suprimentos (supply chain) envolve praticamente todos os setores de uma empresa. O gerenciamento da cadeia de suprimentos é basicamente a integração de todas as atividades com o objetivo de conquistar uma vantagem competitiva sustentável.

Enfim, gostou do artigo e quer saber mais sobre a cadeia de suprimentos? Deixe sua dúvida, comentário, sugestão ou crítica em nossos canais de comunicação!

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FONTE: Meu sucesso, Voitto, Neogrid, Setting.